データ復旧事例：NEC VALUESTAR VN470/G データ復旧成功

こんにちは、コンピュータケア愛媛です。

今回は「事例紹介」の「データ救出事例」をお届けします。

ご依頼内容

※2023/04　先週・連休前の案件です

パソコンが急に起動しなくなり、画面が真っ暗のまま、電源が全く入らなくなったそうです。
パソコン自体が約10年前の製品と古く、メーカー修理を受け付けてもらえなかったそうです。
そこで当社に
「可能ならパソコン修理してほしい」
「修理が難しければ、データだけでも取り出してほしい」
とご依頼を頂きました。

PC情報

前半戦：パソコン修理　初期診断

お持ち込み頂いた時点で、まずは１回だけ電源を入れてみました。
するとご申告通り「画面が真っ暗のままで、電源が全く入らない状態」でした。
（メーカーロゴの「NEC」すら出ない）

「電源がまったく入らない症状」のパソコン修理は、修理成功実績が多数あります。
まずは分解して、故障箇所の特定を行ってみました。

その結果、今回はマザーボードの故障である可能性が極めて高い判断結果になりました。

モノが古いですし、
パソコン修理が難しければデータ救出を
というもともとのご依頼を踏まえて
今回はパソコン修理を断念し、
データ救出に作業を切り替えることにしました。

後半戦：データ救出・データ復旧

既にパソコンを分解して、HDDを取り出していましたので、
当社PCに接続して、HDDの状態確認を行ってみました。

すると、接続した時点で、

という表示が出て、explorerで容量も中身も見えない状態でした。

その上、接続して1分も経たないうちに、突然HDDの電源が切れてしまいました。

「論理障害」と「物理障害」の両方が発生している重篤な状態です。

この状態だと、下手をすると１回の通電が命取りになる場合があります。
そのため慎重に状況をもう少しだけ確認してから、
お客様にデータ復旧の見積（料金および日数）をご案内しました。
了解を頂きましたので、正式にデータ復旧に着手しました。

・・・それから・・・

丸２日、深夜までデータ復旧作業を行ったところ、
３日目に無事「ご指定のデータすべて」をきれいに復旧（救出）することができました！

お問い合わせ・ご依頼は

パソコンは何らかの理由で突然故障することがあります。
今回の事例は決して特別なものではなく、普通の事例です。
万一に備えて、普段からこまめにバックアップを取られることをお勧めします。
バックアップを取っておらず、データ救出・データ復旧でお困りのお客様は、
コンピュータケア愛媛までご相談ください。