PCサポート事例 Windows10で画面がおかしくなりました

こんにちは、コンピュータケア愛媛です。

今回は「事例紹介」の「PCサポート事例」をお届けします。

Windows10です。突然画面がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
（ここ半年の間に3件頂いた同等のお問い合わせを1件にまとめました）

当社「どんなふうにおかしいですか？」

お客様Ａさま「うまく説明できません」
お客様Ｂさま「画面が四角っぽくなっています」
お客様Ｃさま「最初の画面が変わりました」

当社「ハテ？？？、遠隔操作で実際の画面を見せてくださいね。」

▼お客様パソコンの画面コピーではなく、当社パソコンでの同等画面で再現しています。

当社「分かりました。タブレットモードですね。」

お客様「なにそれ？」

当社「Windows10には、従来の”デスクトップモード”と、タブレットみたいになる”タブレットモード”の2つのモードがあります。
何もしなくて勝手にタブレットモードになることはありませんので、何かの拍子にうっかりタブレットモードになるボタンを押してしまったのだと思います。
画面右下の①を押します。②の部分が緑色になっていますね？

②の部分を押すと、緑色が解除されて、従来のパソコンモードに戻ります。

▼お客様パソコンの画面コピーではなく、当社パソコンでの同等画面で再現しています。

はい、ご覧の通りです。」

お客様「直ったぁ～！」

当社「良かったです。」

その後は、3名様とも、タブレットモード以外の問題もそれぞれ抱えていらっしゃいましたので、それらも無事に解決させて頂きました。
この記事では、3名様で共通の問題だった「タブレットモード」の部分を切り出して記事化しました。

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