PC修理事例 HP Laptop「Stop code: ACPI_BIOS_ERROR (0xA5)」

こんにちは、コンピュータケア愛媛です。

今回は「事例紹介」の「PC修理事例」をお届けします。

ご依頼内容

愛媛県八幡浜市内のお客様からご連絡を頂きました。

前夜まで普通に動いていたのに、翌朝パソコンの電源を入れたら
「自動修復を準備しています」と
「英語のよく分からないメッセージ」を
ずっと繰り返してしまい、パソコンが起動しなくなった、とご連絡を頂きました。

菊池「30分～1時間程度放置して、進むか確認してみて頂けますか？」
とお伝えしたところ、
お客様「既に2時間50分も続いています」
というご回答でしたので、修理をご依頼頂くことになりました。

持ち込み頂くと、以前の申告通り、

「自動修復を準備しています」

と
英語のメッセージ
「Your device ran into a problem and needs to restart.
　We’ll restart for you.」
「Stop code: ACPI_BIOS_ERROR (0xA5)」

が延々とループする状態でした。

PC情報

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修理内容

このエラーは、
Windowsがハードウェアを制御するための規格（ACPI）にBIOSが正しく準拠していない、
あるいは一時的な不整合が生じている際に発生します。

BIOS周りのトラブルは、デリケートな作業になることがあり、神経を使います。

主な原因として、4つほど候補が浮かびましたので、順番に試したところ、幸いにも修理成功！

無事、即日ご返却させて頂くことが出来ました。

（修理受付日：2026/04/30、同日返却）

お問い合わせ・ご依頼は

お客様から、
「深刻だったらどうしようと思っていたけど、1日で直してもらえて助かりました！」
と嬉しいお言葉を頂きました。
パソコン周りのお困り事なら、コンピュータケア愛媛までお気軽にご相談ください。