PC修理事例 富士通 LIFEBOOK AH77/D1 「ファンエラー」＋「ブルースクリーン DRIVER_PNP_WATCHDOG」

こんにちは、コンピュータケア愛媛です。

今回は「事例紹介」の「PC修理事例」をお届けします。

ご依頼内容

愛媛県の大山義広様からご依頼を頂きました。（お名前公開許可を頂いております）
「少し前からファンがカタカタいい始め、その後「ファンエラー」と表示され、パソコンが起動しなくなった」とのことです。
（PCお持込日：2022/08/24、PC修理完了日：2022/08/27、PCご返却日：2022/08/28）

【追記】同じ修理のご依頼を頂きました

ファンエラー修理は、部品店に交換用CPUファンの部品在庫がある時のみお受けすることが出来ます。
タイミングによって在庫有無が変わりますので、修理をご希望の方は お問い合わせください。
ブルースクリーン修理は、CPUファンがなくても単体で修理可能です。

• 2023/01/04　兵庫県のお客様から
  部品在庫なしだったため、修理をお受けすることが出来ませんでした。（AH77/D1）
• 2023/01/29　福岡県のお客様から
  部品在庫ありだったため、修理させて頂きました。（AH77/D1）
• 2023/03/23　栃木県のお客様から
  部品在庫ありだったため、修理させて頂きました。（AH55/D1）
• 2024/03/18　栃木県のお客様から
  部品在庫ありだったため、修理させて頂きました。（AH55/D1）
• 2024/05/16　長野県のお客様から
  ブルースクリーン修理のご依頼を頂き、修理させて頂きました。（AH77/D1）

PC情報

修理内容

ファンエラーは、基本的にCPUファンの異常を知らせるエラーです。
原因として
・ホコリが入り込んでしまい、ファンが正常に回らなくなった
・ファン自体が故障してしまい、正常に回らなくなった
などが考えられます。

デスクトップPCの場合、CPUファンは代替品が入手できます。
ノートPCの場合、CPUファンは入手できないこともあります。

まず分解して、内部をクリーニングして、様子を見ました。
するとファンエラーが出なくなったので、改善したと思われました。

ファンの動作確認も兼ねて、Windowsの点検をさせて頂いたところ、
大型アップデートのバージョンが ver1909 から更新されておらず、
WindowsUpdate ができない状態に陥っていました。

WindowsOSが故障していなければ、
時間はかかりますが手動で大型アップデートを実行して
あとは待つだけで完了します。

しかし今回は、放置して戻ってみると大型アップデートに失敗していました。
そこで張り付きで大型アップデートを行ってみると、ブルースクリーンエラー（BSOD）が発生していたことが判明しました。

そんなことをしていたところ、CPUファンから異音がし始めました。
CPUファン自体が故障していることが判明しました。
分解時に型番を控えていましたので、同一品または互換品を調査したところ、部品を発見。
注文して交換したところ、完全にファンエラーが直りました。

ファン交換後、ブルースクリーンエラーの原因を調査して修理したところ、無事大型アップデートを1909から21H2にすることが出来ました。

お問い合わせ・ご依頼は

ファンエラーが直っただけでなく、ご利用者様が気付いていらっしゃらなかった大型アップデートできない（できていない）問題まで同時に解決できて、大変喜んで頂けました。
パソコンのお困り事の解決なら、コンピュータケア愛媛までお気軽にご相談ください。

ブルースクリーンエラーの修理をさせて頂くたびに思い出す話があります。
以前、ある会社のお客様からブルースクリーンエラーの修理をご相談頂いたときに
その方はその会社のパソコン部門の人から
「ブルースクリーンになったら基本的には直らない。パソコン買い替えになる。」
と言われたそうです。
そこでダメ元で当社にご相談を頂いたそうですが、当社の回答は真逆で
「ブルースクリーンエラーになっても基本的には直ります。」
「当社のブルースクリーン修理成功率は8～9割です。」
とお答えしたところ、ビックリされていました。
実際今回も、ブルースクリーンエラーを無事修理できました。