こんにちは、コンピュータケア愛媛です。
今回は「事例紹介」の「PC修理事例」をお届けします。
PC修理事例は、当社で修理させて頂いた事例の一部をご紹介させて頂くコーナーです。
「よくあるパターン」から「そんなのも直せるの？」というまで、少しずつ追加予定です。
ご依頼内容
1. PC起動時に iTunes で「パッケージのランタイム情報が壊れています」とエラーが出る
2. 写真を開こうとすると「パッケージのランタイム情報が壊れています」とエラーになり開けない
3. 「ソリティア」を右上の「×」で終了できない
4. 「Microsoft Store」アプリを開けない （当社追記）
【修理期間 2025/04/15～18】（PCが激遅だったことと、別件と並行したため、日数がかかりました）
PC情報
| メーカー | 富士通 |
|---|---|
| モデル名 | FMVA3101BP |
| OS | Windows 10 Pro |
| CPU | Intel Core i3-8130U |
| メモリ | 8GB |
| ストレージ | TOSHIBA MQ01ABF050 |
初期診断結果
原因は、WindowsOSの破損でした。
1. 従来型アプリ（Win32アプリ）側のシステム破損
2. UWP（ユニバーサル Windows プラットフォーム）アプリ側のシステム破損
3.「Microsoft Store」自体のシステム破損
の3つが確認されました。
修理結果
OSの破損を修理することで、
1. PC起動時に iTunes で「パッケージのランタイム情報が壊れています」とエラーが出る
2. 写真を開こうとすると「パッケージのランタイム情報が壊れています」とエラーになり開けない
4. 「Microsoft Store」アプリを開けない （当社追記）
の3つが無事解決しました。
残る1つ
3. 「ソリティア」を右上の「×」で終了できない
については、調査したところ、アプリ自体のバグの可能性が高いという結論に至りました。
（当社の正常なPCでも同一の症状が発生したため）
（今後マイクロソフトがアプリを更新したら直る可能性があります）
参考URL：Solitaire & Casual Gamesが×ボタンを押しても終了しません – Microsoft コミュニティ
運用対処方法として、タスクマネージャーからプロセス終了を行う手順をご案内させて頂きました。
お問い合わせ・ご依頼は
パソコン修理でお困りの方は、お気軽に当社までご相談ください。
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