お電話、メール、対面でよく頂くご質問とその回答を掲載しております。

主に会社向けのコンピュータサポート専門店ということですが、会社の対象は法人のみですか？
法人企業様だけでなく、個人事業主様や各種団体様も対象です。（当社自身も個人事業主です）
どうぞご利用ください。
旧「きくちはじめ工房」の利用者です。今後のサポートはどうなるのですか？
いつもご利用ありがとうございます。
会社のお客様・個人のお客様を問わず、これまでのお客様向けのサポートは、引き続き「コンピュータケア愛媛」でご提供いたします。
どうぞご安心ください。
個人ですが、新規に利用することはできますか？
はい、大丈夫です。
ただし今後はビジネスユーザー様向けにシフトしていく方針ですので、ご了承の上でご利用ください。
パソコンサポート専門店というのは、どういう意味ですか？
当社では、パソコンサポート専門店という言葉を「ショップ（小売店）ではなく、パソコンのサポートに特化した会社」という意味で使っています。
パソコンショップとは違うのですか？
違います。
当社は「ショップ（販売店、小売店）」ではありませんので、

  • パソコンや部品の小売りのみは行っておりません。（例外：修理時の交換部品等）
  • パソコンやプリンタのレンタルやリースは行っておりません。（例外：ファイルサーバーやVPN装置はレンタルコースを新設しました）
  • 中古品の売買は行っておりません。（ご不要なパソコンの有償処分は承ります）

どうぞよろしくお願いいたします。

【追記】 販売は行っておりませんが、プロの目利きをご提供する パソコン購入サポート というサービスを行っております。

具体的にどんなサービスをやっているのですか？
「サービス紹介」ページ をご覧くださいませ。
どんな機種に対応していますか？
コンピュータのハードウェアは主に PC/AT互換機（DOS/V機） に対応しています。
OSは Windows および Linux に対応しています。
スマートフォンは iPhone に対応しています。
クラウドコンピューティングは AWS に一部対応しています。
どんなOSに対応していますか？
Windows でも Linux でも、公式サポートはOS提供元のサポート期間に準じております。
ただし非公式サポートとして、当社で使ったことのあるOSは最大限お手伝いさせて頂きます。

【当社公式サポートWindowsOS】
Windows 8.1, Windows 10
【当社非公式サポートWindowsOS他】
Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
PC-DOS J6.3/V
【Linuxサポート対象】
現在は CentOS, Ubuntu を当社の利用範囲内でサポートしています。
過去に使用したことのあるものは Slackware, Turbolinux, Red Hat Linux, Vine Linux, Debian, KNOPPIX, Fedora, RHEL などです。

AppleのMacに対応していますか？
申し訳ございませんが、現在Macは未対応となっております。
▼2021/01追記
MacBook Air (M1) を購入しました。2021年前半にまずは「基本的な使い方のサポート」をご提供開始予定です。
Macの修理開始予定日は現時点では未定です。
営業時間を教えてください。
当社の営業時間は、平日10時～19時（受付は18時まで）です。
定休日は、土・日・祝日です。

都合により臨時休業を頂く場合は「お知らせコーナー」に告知しますので、ご確認くださいませ。

営業時間内に電話しましたが、電話がつながりませんでした。
それは申し訳ございませんでした。
当社は代表者1名（従業員0名）ですべての業務を行っておりますので、お客様対応中や作業中や出張中など、タイミングによっては何時間も電話を取れない時がございます。
そのため「完全予約制」とさせて頂いております。
留守電に「お名前（会社名）」「ご連絡先」「ご用件」を録音して頂ければ、手が空き次第、速やかに折り返しのご連絡をさせて頂きますので、よろしくお願い致します。

  • 迷惑電話や営業電話が大変多いため、録音のない着信には原則として折り返しておりません。
    必ず「お名前（会社名）」「ご連絡先」「ご用件」を残してください。
  • 立て込んでいる場合、手が空くのが営業時間終了後となる場合があります。
    その場合は翌日にお電話させて頂きますので、予めご了承ください。
    ※営業時間外の折り返し電話は控えさせて頂いております。
  • 電話・メールによらず、平日は原則として24時間以内にご連絡・ご返信をさせて頂いております。
    万一2営業日以上お待ち頂いている場合、メールが届いていない可能性がありますので、再送して頂けますと幸いです。

なお、お問い合わせは、電話だけでなく、お問い合わせフォーム でも受け付けておりますので、合わせてご利用ください。

メールで問い合わせすると、どれ位で返信を頂けますか？
平日（営業日）は原則として24時間以内（の営業時間内）にご返信させて頂きます。
土日祝（定休日）に頂いたメールは基本的に週明けにご返信を差し上げます。
サービスで定休日や営業時間外にご返信を差し上げることもよくありますが、基本は「営業時間内の24時間以内」を目安として頂けますようお願い申し上げます。

※万一2営業日（平日48時間）を過ぎても返信が届かない場合は、お客様のお問い合わせメールが当社に届いていない可能性が高いため、恐れ入りますが再送して頂けますようお願い申し上げます。

緊急対応をお願いすることはできますか？
当社は代表者1名（従業員0名）で業務を行っておりますので、原則として完全予約制でお願いしております。
ただし平日の営業時間内で、先約がない場合、出来る限り対応させて頂きますが、割増料金を頂戴することがございます。
詳しくはご依頼時にお尋ねください。
見積りは無料ですか？
はい、無料です。

ほとんどの料金はホームページ上の各サービスのページに掲載しておりますので、お問い合わせ前にご確認頂けますと幸いです。
もし記載されていないことをお知りになりたい場合は、お気軽にお尋ねください。
お見積りのために打ち合わせが必要な場合、次に該当するものは無料です。

  • 単発作業の場合：
    TEL/Skype/Zoomの場合 15分×1回まで無料です。（完全予約制）
    メールの場合 5分以内の返信×3回まで無料です。（メールは24H受付）
  • 案件作業（ホームページ制作やシステム開発など）の場合：
    TEL/Skype/Zoomによる打ち合わせ 1時間×1回まで無料です。
    案件のご相談はメールではなくTEL/Skype/Zoomによる打ち合わせでお願いしております。

ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

【お願い】
稀に、見積打合せ中にお客様固有の問題の回答を要求される方や、15分を明らかに超えているのに質問を続けられる方がいらっしゃいます。
それらは無料相談の範囲を超えていますので、各種 有償Q&Aサービス 等をご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

開発を行っていますか？（システム開発・ソフト開発・アプリ開発）
2019年1月から、小さなものに限定して再開しました。
※サポートの合間に小さく再開する形のため、現在サービスメニューに掲載しておりません。

【対応規模】
・最大1人月未満

【対応範囲】
・Excelの関数や機能を利用した簡易ツール制作
・FileMaker カスタムApp 開発（データベースソフト）
・batchやshellやperlによる小さなスクリプト制作
大きなシステム開発（システムインテグレーション含む）については、上流工程のアドバイザーをご希望の場合のみ、ご相談を承ります。
下流工程のみのご依頼はお受けしておりませんので、宜しくお願い致します。
（現在はすっかり減りましたが、起業当時は「安いプログラマを探しています。おたくの見積りをください。」という問い合わせが入っていたため、この1行を残してあります）

同業者です。協業をお願いできますか？
個別に検討させてください。
初回は お問い合わせフォーム に必要事項をご記入頂き「必ずメールで」お問い合わせください。
IT関連企業です。業務提携を行いませんか？
個別に検討させてください。
初回は お問い合わせフォーム に必要事項をご記入頂き「必ずメールで」お問い合わせください。
同業者です。御社を利用できますか？
ノウハウ以外（結果のご提供）のサービスは、どうぞご利用ください。
ノウハウ自体をご提供するサービスは、ご提供を控えさせて頂きます。
相見積もりをしてもらえますか？
申し訳ございませんが、当社では、コンペ案件（相見積案件）はお受けしておりません。
コンペ案件に関しては、お問い合わせもお受けしておりませんので、他社をお探しください。
スタッフを採用していますか？（僕・私を雇ってもらえますか？）
当社ではスタッフ採用は行っておりません。