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ネットワークトラブルの解決

こんなネットワークトラブルは当社にお任せください

  • インターネットにつながらない
  • ホームページ(web)が見れない
  • メールの送受信ができない
  • ネットワークプリンタが使えない
  • 有線LANにつながらない
  • 無線LAN(wi-fi)につながらない
  • 有線LANが異常に遅い
  • 無線LAN(wi-fi)が異常に遅い
  • 社内ネットワーク(LAN)につながらない
  • 社内サーバーにつながらない
  • ネットワーク機器の動作がおかしい
    (ルータ、ハブ、他)
  • その他・・・

料金のご案内

※基本的に パソコン修理 と同様の料金体系です

パソコン修理料金の計算式

(1) 出張料金

菊池

パソコン修理では、持ち込み修理(お預かり修理)を基本とさせて頂いているのに対し、
ネットワークトラブル解決では、出張修理(訪問修理)が基本となります。

  • 出張料金表 をご参照ください
  • お客様のオフィスまたはご住所のネットワークに依存しない場合のみ、持ち込み または 宅配便 での調査・修理も承ります。
  • 出張、持ち込み、宅配便のいずれの場合も 事前予約が必要 です。
    ⇒ 出張のご予約は「ご指定時刻±10分の幅」を見て頂けますと幸いです。
    ⇒ ご来社のご予約も「ご指定時刻±10分の幅」の間にお越し頂けますと幸いです。
    ※遠方からご来社の場合はご予約時に仰って頂ければ最大で30分幅まで大丈夫です。
  • 出張料金は1回毎に頂戴いたします。(出張修理で持ち帰りとなり、納品で再出張となった場合、出張料金×2回分となります)
  • 営業時間外の緊急出張は料金2倍とさせて頂きます。(都合が付く場合に限ります)

(2) 初期診断料

菊池

初期診断作業に対して頂く料金です(初診料)

  • 初期診断で原因の特定を行い、お見積もり(所要時間および金額)をご提示いたします
  • 万一修理不能の診断結果となった場合でも頂戴します
  • 多くの場合で1時間以内に初期診断が完了します。
    重症の場合、2時間程度かかる場合があります。
分類 初期診断料
会社PC/NW 1時間まで:¥5,000
2時間まで:¥6,000
個人PC/NW *1 1時間まで:¥4,000
2時間まで:¥5,000

*1 次の2つを両方満たしている場合のみ:
(1)個人のお客様 かつ 個人PCであること
(2)見積書と請求書は不要で、領収書だけで良い場合

(3) 解決料

菊池

初期診断後にご提示させて頂く「成功報酬型料金」です

  • 初期診断作業中に直る場合があります。その時は解決料金の最小金額を頂戴いたします
  • 解決料金のお見積りがNGの場合、その後の作業を中断可能です
分類 解決料
会社PC ¥4,000~(個別見積り)
個人PC ¥3,000~(個別見積り)

(4) 部品代金(該当時のみ)

菊池

パソコン部品は移り変わりが速いため、当社では基本的に在庫を抱えず、修理時に必要となった部品だけを速達で取り寄せています。この方法だと、単なる新品交換だけでなく上位の新品部品にアップグレードすることも可能になり、お客様にとって選択肢が増えるメリットもあります。

  • 部品交換が必要な場合のみ頂く料金です。
    (インターネットで最安値を中心に信頼できるショップから取り寄せます)
  • 当社は「在庫を持たない」方針のため、交換部品を特定後にお取り寄せいたします。
    (ショップに在庫がある場合、平均48時間程度で入荷)

(5) 時間外割増(該当時のみ)

  • 当社の営業時間外の作業をご希望の場合、下記の割増料金がかかります。
  • 料金に関わらず都合がつかない場合もあることを予めご了承ください。
  • 内容や条件によっては個別見積もりとなる場合があります。
区分 時間帯 追加料金
平日 18~21時 +50%増し
平日 21時~24時 +100%増し
休日 10~18時 +50%増し
休日 18~21時 +100%増し

緊急対応について

緊急対応(即日対応)や特急修理(24時間以内目標)をご希望の場合、ご参照ください。

  • 当社はスタッフ1名のため、先約が入っていた場合は料金に関わらずご希望に添えない場合があることを予めご了承ください。
  • 緊急対応(即日対応)の場合、割増料金を頂戴いたします。
    割増料金は、内容や緊急度や先約状況により異なるため、個別見積もりになります(¥5,000~)。
  • 特急修理(24時間以内目標)の場合、割増料金を頂戴いたします。
    割増料金は、内容や緊急度や先約状況により異なるため、個別見積もりになります(¥10,000~)。
  • 緊急対応は、内容によっては「成功報酬型」ではなく「時間制」となることがあります。
    もし該当する場合は、個別にご案内させて頂きます。
  • 電話だけの緊急サポートは(下記の例外を除き)原則として行っておりません。
    例外1:事前に何らかの個別契約等を結んでいた場合のPCトラブル対応
    例外2:当社が構築した企業ネットワークのトラブル対応
    例外3:当社が構築した企業サーバーのトラブル対応
    ※上記に該当しない場合、通常の修理予約を取って頂けますようお願い申し上げます。

▼電話緊急サポート料金(電話代はお客様ご負担)

分類 1時間料金
会社NWトラブル ¥12,000/H
個人NWトラブル ¥8,000/H

お問い合わせ、お申込みは